Tel: Tel: +86 18676460960  e-mail: e-mail: dickchan.dickchan@gmail.com  繁體版  |   English  
告知客人流程
 
 
我们的网址是
 
 
 
一个方便大家以网络形式来购买物品做到不出门即可买到想要的东西
 
 
介绍
 
旨在打造具备电商特色的全网营销平台。阿里妈妈通过搜索营销、展示营销、佣金推广、以及实时竞价等模式,依托大数据实现精准投放和优化方案,帮助全网客户实现高效率的网络推广。同时阿里妈妈也为合作伙伴提供多元化的盈利模式,最大化流量的商业价值。
 
 
 
介绍
 
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
 
我们经营多个领先的网上及移动平台,业务覆盖零售和批发贸易及云计算等。我们向消费者、商家及其他参与者提供技术和服务,让他们可在我们的生态系统里进行商贸活动。
 
 
 
 
介绍
 
國內集運服務讓您可用便宜及快捷的方法把淘寶及其他國內網購商品從內地運送到香港或澳門,當中包括合併快遞、單件快運、無限配送及特大配送服務,您可根據自己的需要及貨件的總重量,彈性選擇最合適的物流服務,令您可盡享網上購物的樂趣
 
 
 
介绍
 
这一性和中国的淘宝性质和类型是差不多的,以下是中国淘宝购物平台下的一个营销产品平台
 
 
 
 
精准数据营销
 
 
通过领先的消费者人群分析技术,帮助用户精准定向人群,管理受众,实现高效营销推广。
 
 
 
 
国际转运和代购
 
1网上看中物品、购物
 
2将看中的物品交于webking中转站
 
3确认物品提交购买
 
4等待收货
 
 
 
物流技术和管理
 
 
作為物流業的領導者,我們了解營商環境千變萬化的要求,並著重系統功能及創新,以符合成本效益為大前提,為商戶度身訂造物流技術管理方案。
 
宗旨:客户端----——策划———应用———控制及管理、存仓、验货、包装———客户端
 
存仓服务:我們提供的全面物流技術管理方案,透過倉存管理系統,協助商戶更靈活處理存貨。商戶可將貨件寄存於我們的貨倉,增加商戶管理自家倉庫的靈活性,亦可減省個別運送貨件的額外支出。商戶可隨時透過網上系統查詢及管理單訂及存貨,高透明度的運作模式,商戶可更有效管理倉存及物流。
 
顾客服务:一個完整的物流系統,除著重於貨件的流程外,服務的配合亦是成功的關鍵。我們提供高質素的顧客支援服務,於香港及澳門設有多個換領中心,以供產品換領及取貨服務之用,或可選擇派送服務,將貨件直接送到顧客指定地址。此外,我們設有服務熱線提供解答查詢,有關物流情況、產品換領需知及其他查詢。
 
增值服务:我們配備一站式物流服務及相關增值服務 (例如: 產品包裝、產品換領等)。因應商戶的需求、節日或推廣的需要,度身訂造不同的包裝服務。現時我們亦為市場上大型團購網提供產品換領服務,團購顧客可到我們的自提點提取貨件,商戶可減省鋪租、硬件設施及人力支出等等,大幅減省經營成本。
 
 
物流技術管理方案泛指從商戶端到顧客端的整個流程。我們先了解商戶的業務性質,以策劃最合適的物流方案。針對每個商戶的需要,建立所需系統、安排硬件設施及人力支援。為達至最大效益,我們注重物流系統的控制及管理,由專業人仕負責監督、管理及提供支援,確保貨件可順利送到顧客端。
 
 
 
 
IT质讯科技方案
webking強大的IT專業團隊提供一站式的網上銷售顧問服務。提供IT硬件設備、系統研發及管理、系統整合、網站設計、流動程式設計及IT相關服務。
 
IT方案配合現有物流系統及電子商貿服務,我們專於建立網上商店系統,從網頁設計到系統整合,可將商店系統連接倉庫及銷售系統,讓商戶可管理存貨及安排貨件發送。我們的商店系統設有多種電子支付模式,切合不同顧客的需要。現時顧客於網上購物時,可以使用信用卡(萬事達/VISA)或PayPal支付。
 
我們的IT團隊亦專於編寫流動程式,將網上商店轉化為流動程式,於平板電腦及手機上應用,為顧客提供更方便、更快捷的購物體驗。顧客可隨時透過流動程式購物、了解最新消息、優惠資訊、聯絡商戶等等,同時亦為商戶建立多一個與顧客接觸的渠道,增加銷售額。
 
 
 
 
 
推广方式
 
webking為您提供一站式、多元化及高效益的宣傳服務,包括廣告橫額、電郵推廣及活動推廣,配合DimBuy龐大的客戶群,您便可以透過以上宣傳服務接觸更多目標客戶,從而助您提高市場認知度及增加銷售額。
 
 
广告推广:網上廣告已成為不可或缺的推銷媒體,而網頁廣告橫額更是現今宣傳的新趨勢。網頁廣告橫額能為您提供準確的點擊數目及瀏覽量等實用數據,讓您可根據成效而加強或改變銷售策略,令推廣計劃更具成本效益。
 
网络推广:無論您要推廣的是最新的產品或優惠,都能夠透過推廣電郵將訊息傳遞給目標客戶,以刺激推廣活動的銷售額。您更可於我們龐大的客戶群中,挑選出合適的客戶,從而將推廣電郵針對性地傳送給目標客戶,讓您的推廣活動能夠得到最佳的轉化率。
 
现场推广
 
活动推广:除網上推廣活動外,您更可於DimBuy旺角及觀塘物流服務中心舉辦促銷活動。您可透過促銷活動大大減省運作成本,如配合我們的線上及線下宣傳,更可將促銷活動的訊息有效地傳遞給目標客戶,從而在短時間內刺激銷售額。
 
 
 
会员注册方法:請先輸入您的電郵,然後進行 DimBuy 註冊
 
温馨提示:webking物流APP現已登陸Google Play,令您可隨時隨地使用DimBuy物流服務運送網購貨件!
 
 
物流須知及流程
 
1、会员注册:免費註冊成為DimBuy物流會員後,即可使用DimBuy物流服務。
 
2、购物:在不同的國內網上購物平台訂購商品後,先將貨件寄到DimBuy國內物流中轉站。
 
請於送貨地址欄填寫以下資料︰
 
 
地址 ︰東莞市虎門鎮赤崗富馬工業園點買貨運中轉站 +
  (閣下之姓氏+您手機號 *例如:張61234567)
郵遞區號 ︰523921
收件人 ︰(閣下之姓名)
電話號碼 ︰15362446417
3、确认物品:賣家發貨後,前往DimBuy物流網頁內之「貨物認領處」。
 
預先認領貨件,並等候貨件到達物流中轉站。
 
4、寄送物品及付款:當貨件到達物流中轉站後,即可於「物流收集站」內將貨件合併並進行付款。(可選擇運費到付、網上信用卡、「點多拿$」或支付寶支付運費)
 
5、取货:完成付款後,貨件會由國內寄送到港,會員可根據已選擇之提取方式,等待貨件派送及取貨。
 
6、取货方式:自取:客户自己规定商店、办公、小区、物流等        
 
 
合并快递:從不同的國內網上購物平台購物後,將貨件合併寄到香港或澳門*,更可選擇於超過300個自提點取貨或將貨件寄送至指定地址,為您省卻高昂運費!
 
使用需知:
(1) 能供OK便利店物流的貨物總重量及總體積限制
 
** 重量及體積標準以物流中轉站計算為準 **
(2) 每次使用DimBuy合併快遞服務,最多可合併5個不同的運單號碼。
(3) 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為泡貨類別 (總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等),DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
(4) 確認訂單後,須最少一個工作天的審核才可確定訂單。若發現訂單總重量或總體積超過限制,客戶須登入DimBuy,到相關的物流訂單詳情內更改使用其他DimBuy物流取貨方式。
(5) 便利店訂單一經提交 ( 不論處於審核或已確定狀況 ) ,便不能再作出修改或取消訂單 。
(6) 由於提供取貨服務的OK便利店倉存有限,若客戶所選擇的分店不能提供取貨服務,客戶須登入DimBuy,到相關的物流訂單詳情內更改分店地址 或 更改使用其他DimBuy物流取貨方式。
(7) 貨件到港後,會於一至二個工作天內到達指定店舖,及後客戶會收到SMS通知取貨。(工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。)
(8) SMS發送時間為上午十時至晚上十時, 接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
(9) 提取貨物時,客戶必須出示OK便利店提取收據以作核對之用。OK便利店提取收據會於貨物寄到客人所選的OK便利店後,在相關的物流訂單詳情內更新。
  *** 敬請客人在相關的訂單詳情中列印收據 ,免得取貨時引起不必要的誤會***
(10) 切勿將貨物直接寄到OK便利店各分店,一經查證,將加收 $60(HKD) 轉運手續費。
(11) 貨物到達OK便利店後,請於 3天內到所選的分店提取,否則貨物會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨物。另將加收 $60(HKD) 轉運手續費。(一律以網頁上登入DimBuy > 訂單紀錄 > 查詢寄貨狀態內之到達時間及最後提取時間為準。)
(12) 為免客戶因個別情況未能收取到SMS通知取貨,而導致貨物會被退回DimBuy觀塘物流服務中心及收取轉運費。我們建議客戶付款後隨時登入DimBuy > 訂單紀錄 > 查詢訂單狀態。
(13) DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
 
 
单件快运:將5公斤以內之網購貨件(以單一運單號碼計算)運送到香港,省時、方便!
 
使用须知:
(1) 每張單件快運服務訂單,只可運送1個運單號碼之貨件。
(2) 單件快運只適用於重量5公斤(KG)或以下的貨件。
(3) 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為泡貨類別 (總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等),DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
(4) 客戶可選用順豐速運之指定地址運送服務,或選用香港DimBuy物流服務中心取貨服務。
(5) 指定地址運送服務:貨件到港後,會於一至三個工作天內派送。
  香港DimBuy物流服務中心取貨服務:貨件到港後,會於一至二個工作天內到達指定服務中心,及後客戶會收到SMS通知取貨。
  (工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。)
(6) 物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
(7) 順豐速運派送注意事項:
 
- 派送的指定地址為住宅地址,派送員會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。
 
- 派送的指定地址為工商業地址,暫不提供派送前之聯絡安排。
 
- 如有需要在派送前聯絡,客戶可於建立訂單時於「收件人資料 - 派送備註」中註明。
(8) 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨。
(9) 新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。
(10) 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
(11) 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。
(12) 取貨人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由,確認取貨人身份才可取貨。如當中涉及違法行為,資料需用作舉證用途或協助警方調查之用。
(13) 如果貨物到達後的第4天起,物流公司都聯絡不上客戶,貨物或會被安排到DimBuy 觀塘物流服務中心提取。另將加收 $60(HKD) 轉運手續費。
(14) 如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到DimBuy觀塘物流服務中心提取,而已繳付的運費將不作退款安排。此外,如客戶需要將相關貨物退回給賣家,可考慮在DimBuy觀塘物流服務中心取貨後,即時申請DimBuy物流退件服務,或客戶亦可於取貨後自行安排退件。
(15) 香港DimBuy物流服務中心取貨服務注意事項:
 
- 香港DimBuy物流服務中心於每個發貨日均設有配額限制,額滿即止。
 
- 貨件到達DimBuy物流服務中心後,於DimBuy網頁選擇〈DimBuy物流〉,進入〈訂單紀錄〉頁面之訂單狀態項目內會顯示該訂單已轉為"已到達" ,客戶會收到SMS通知取貨。
 
- SMS發送時間為上午十時至晚上十時, 接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
 
- 到達DimBuy物流服務中心的貨物必須在三個工作天的辦公時間內領取,逾期則每個工作天收取 $20 (HKD) 存倉費。
 
- 取貨時請提供訂單編號及聯絡電話。
 
- 請自備環保袋。
 
- 禁止在香港DimBuy物流服務中心的大廈或店舖範圍內拆貨或隨地棄掉垃圾。
 
- 切勿將貨物直接寄到香港DimBuy物流服務中心,否則一切損失DimBuy恕不負責。
 
- 貨物到達香港DimBuy物流服務中心後,須於7天內提取貨件;否則貨件會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨物及另將徵收 $60(HKD) 轉運手續費。 (DimBuy旺角/觀塘物流服 務中心除外)
 
- 到達/被轉寄至DimBuy物流服務中心的貨物必須在兩個月內領取,否則一律當作廢件處理。
(16) 為保持派送服務質素之穏定性,本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況,啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿,客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。
(17) DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
 
 
 
无限派送: 為配合網購需求激增,特意推出無限配送物流服務,可合併無限件貨件*,實行「無限配,單一價」
 
使用须知:
(1) 毎張無限配送服務訂單之合併運單號碼均不設數量限制。
(2) 無限配送服務按合併貨件後之總重量,以首5公斤(KG)起開始計算,不足5公斤(KG)亦按5公斤(KG)計算。
(3) 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為泡貨類別 (總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等),DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
(4) 貨件體積及重量限制:
 
- 客戶定地址派送 - 毎件運單號碼貨件之長/闊/高邊長均不可超過100厘米(cm),最高重量上限為15公斤(KG)。
 
- 順豐站 - 以合併後計算的訂單貨件,總重量不可超過12公斤(KG) 及總體積限制為長70 x 闊40 x 高 32 (厘米/cm)。
 
  *如貨件超出尺寸限制,客戶須自行選用其他運送方式以安排貨件運送。
(5) 無限配送服務於每個發貨日均設有配額限制(選用順豐速運派送至客戶指定地圵除外),額滿即止。
(6) 客戶可選用TGX精英速運、順豐速運或全一快遞之指定地址運送服務,或選用順豐站取貨服務。
(7) 指定地址運送服務:貨件到港後,會於一至三個工作天內派送。
  順豐站取貨服務:貨件到港後,會於一至二個工作天內到達指定服務中心,及後客戶會收到順豐發出之SMS通知取貨。
  (工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。)
(8) TGX精英速運、順豐速運及全一快遞派送注意事項:
 
- 物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
 
- 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨;如訂單確認後須更改送貨地址,客戶須自行聯絡派送商接洽。
 
- 如須派送至新地址,可以確定訂單時在新增地址欄中輸入中文地址。
 
- 新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。
 
- 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
 
- 派送的指定地址為住宅地址,派送員會根據客戶在DimBuy帳戶提供的聯絡電話,於派送貨物前致電給客戶,然後送貨到客戶的指定地址。
 
- 派送的指定地址為工商業地址 : 暫不提供派送前之聯絡安排。
 
- 順豐速運之偏遠派送地區,須按"所有區別"之運費額外收取¥18 (RMB) / $22 (HKD)之附加費; 如派送地址位於偏遠地區之非工商業地址,則以偏遠地區作運費計算。詳情請參閱順豐速運偏遠地區列表
 
- 如有需要在派送前聯絡,客戶可於建立訂單時於「收件人資料 - 派送備註」中註明。
 
- 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。
 
- 取貨人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由,確認取貨人身份才可取貨。如當中涉及違法行為,資料需用作舉證用途或協助警方調查之用。
 
- 客戶簽收貨品時須核對運單號碼數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派件員提出。
 
- 如果貨物到達後的第4天起,物流公司都聯絡不上客戶,貨物或會被安排到DimBuy觀塘物流服務中心提取。
 
- 如使用客戶指定地址運送服務,在確認訂單時輸入非香港地址,該訂單的貨物將會被安排運到DimBuy觀塘物流服務中心提取,而已繳付的運費將不作退款安排。此外,如客戶需要將相關貨物退回給賣家,可考慮在DimBuy觀塘物流服務中心取貨後,即時申請DimBuy物流退件服務,或客戶亦可於取貨後自行安排退件。
(9) 順豐站取貨服務注意事項:
 
- 貨件到達順豐站後,於DimBuy網頁選擇〈DimBuy物流〉,進入〈訂單紀錄〉頁面之訂單狀態項目內會顯示該訂單已轉為"已到達順豐站",客戶會收到順豐站發出之SMS通知取貨。
 
- SMS發送時間為上午十時至晚上十時, 接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
 
- 取貨時,請提供發貨訂單編號 (即順豐速運之運單號碼) 或 出示順豐站發出之提貨SMS及聯絡電話作為取貨證明,及自備環保袋。
 
- 為免引起誤會,順豐站職員會根據該訂單內的貨件數量全數取出。順豐站職員並不會因應客戶要求,提取訂單內的部份數量貨件。
 
- 禁止在順豐站範圍內拆貨或隨地棄掉垃圾。
 
- 順豐站不會提供任何工具作拆貨之用。
 
- 切勿將貨物直接指定順豐站,一經查證,將加收 $60(HKD) 轉運手續費。
 
- 到達順豐站的貨物必須於3個工作天的辦公時間內領取;否則貨件會被退回DimBuy觀塘物流服務中心,客戶要另待通知才可取回貨物及另將徵收 $60(HKD) 轉運手續費。
 
- 轉運至DimBuy觀塘物流服務中心的貨物必須在兩個月內領取,否則一律當作廢件處理。
  (10)DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
 
 
 
 
 
特大件派送:特別為運送大型貨件*而設,即使於網上購買傢俱、寢具等大型貨件,特大配送服務都可將貨件運送到指定地址,務求為你省時、省力、省運費!
 
使用须知:
(1) 大型貨件設定為毎件運單號碼貨件之單邊長度相等/超過120厘米(cm)或長+闊+高相等/超過180厘米(cm);體積上限為貨件單邊長度相等/少於400厘米(cm)。
(2) 每次使用特大配送服務,最多可合併5個運單號碼,而合併訂單之貨件當中必須包括最少一件大型貨件。
(3) 特大配送服務按合併貨件後之總重量,以首8公斤(KG)起開始計算,不足8公斤(KG)亦按8公斤(KG)計算。
(4) 現時DimBuy物流服務一般均以貨件之實際重量計算運費。 如貨件為泡貨類別 (總體積與實際重量不合比例,如: 發泡膠、尼龍棉等),DimBuy將保留有關貨品以體積重量(體積重量計算公式: 長×闊×高/6000) 計算運費。而有關貨件之實際重量和體積重量兩者間,則計算後以較高價格之運費為準。
(5) 特大配送服務於每個發貨日均設有配額限制,額滿即止。
(6) 特大配送服務可綜合大型貨件及小型貨件合併,而毎次毎張訂單最多可合併5個運單號碼及當中必須包括最少一件為大型貨件,惟國內存倉期則以大型貨件計算。
(7) 客戶必須在貨物寄到DimBuy物流中轉站當日起計5日內,登入DimBuy進行認領及選擇特大配送服務安排寄出;否則第6日開始,每日每個運單號碼的貨物將收取 ¥5(RMB) / $7 (HKD) 存倉費。
(8) 特大配送服務之派送商為全一快遞。
(9) 貨件到港後,會於一至三個工作天內派送。(工作天不包括公眾假期及貨物扣關時的日子。)
(10) 物流公司不會於星期日或公眾假期派送貨物。
(11) 為保障客戶,物流公司只會依照訂單上的指定地址送貨;如訂單確認後須更改送貨地址,客戶須自行聯絡派送商接洽。
(12) 如須派送至新地址,可以確定訂單時在新增地址欄中輸入中文地址。
(13) 新增/已更新的地址須進行系統確認,否則訂單須至少一個工作天審核才可確定收費。
(14) 簽收貨品時,須核對運單號碼數量及確定包裝原好,如發現任何問題,應即時與派件員提出。
(15) 如果客戶提供其他非收貨本人的工作或住宅地址,若派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
(16) 如客戶要求派送的指定地址沒有電梯,物流公司並不會上樓派送及會聯絡客戶於地面取貨。
(17) 取貨人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由,確認取貨人身份才可取貨。如當中涉及違法行為,資料需用作舉證用途或協助警方調查之用。
(18) 若貨品到達香港後第7天仍未能成功派送,貨品將存放於物流公司倉庫及須徵收每個工作天每1公斤港幣HK$0.5存倉費。
(19) 貨品必須於到達香港一個月內完成派送,否則一律當作廢件處理而恕不作另行通知。
(20) DimBuy將提供指引予物流公司,按照正常運送時間表派遞貨件,但不提供保證。DimBuy不對因延誤運送貨件而引致付貨人的損失或損壞負上任何法律責任。
 
 
 
退件服务:
 
一、香港退件服务:香港退件服務協助買家處理損壞之國內網購貨件及貨不對辦的問題。如買賣雙方協商並同意退件安排後,買家可攜同貨件到DimBuy觀塘物流服務中心申請退件服務。
 
流程:1、前往webking物流服务中心:攜同貨件前往DimBuy觀塘物流服務中心。
 
(處理時間:星期一至五 - 中午十二時至下午六時;星期六 - 中午十二時至下午四時;
 
星期日及公眾假期休息)
 
2、填写申请表格:填寫退件服務申請表格(PDF格式下載)。
 
櫃台職員將會核對申請表上的資料,並對貨件進行即場檢測。
 
3、付款:繳付退件運費及領取收據。
 
4、退送件服务:貨件將於申請確認後第1個工作天處理,而退件運單號碼將於2-3個工作天內電郵予申請人。
 
申請人須自行登入物流公司之網頁內查閱寄送狀態。
 
5、收费价格表:
 
 
 
二、园内退件服务:國內退件服務提供快捷方便的國內退件處理,如遇上賣家錯發商品的情況,只要買賣雙方協商並同意退件安排,買家便可透過DimBuy物流網頁將已購買並已到達DimBuy國內物流中轉站的貨件退回,處理過程簡單。
 
流程:1、认领物件:貨件寄到物流中轉站並簽收後,前往DimBuy物流網頁內之「貨物認領處」認領貨件。
 
2、建立退件订单:前往「物流收集站」並剔選須要退還之貨件及選擇國內退件服務。
 
於客戶指定地址欄內輸入國內送貨地址,資料無誤後便可提交訂單並等候審核。
 
3、付款:當訂單成功通過審核後,即可以支付寶進行付款及等待貨件寄出。
 
(請清晰填寫「收件人姓名」及「收件人聯絡電話」)
 
4、退送物件:付款一經確定,貨件將安排於2-3個工作天由DimBuy國內物流中轉站寄出。
 
會員可於訂單紀錄內查閱退件運單號碼,並登入指定物流服務公司之網頁內查閱寄送狀態。
 
 
 
物流保障计划:
 
介绍:
 
常见问题:
 
1、什么是物流保障计划:  為令您的貨件於運送過程中享有更高的保障,DimBuy特設「物流保障計劃」,如貨件於運送途中不幸遺失或損毀,客戶可獲得全面的保障賠償,讓您更加輕鬆又放心。(*須受有關條款及細則限制)  
 
2、物流保障计划怎么收费:「物流保障計劃」之收費*將按總貨品之實際購買價值(不包括運費)計算,如客戶以港幣繳付訂單運費,「物流保障計劃」之收費
 
     將按匯率1.25計算:
 
     貨件價值為人民幣¥2,000或以下,收費為總貨價 x 1.5%
 
     例子:總貨價¥1000 x 1.5%,收費 = 人民幣¥15 或 港幣$19 (人民幣¥15 x 匯率1.25)
 
     貨件價值為人民幣¥2,000以上-¥4,000,收費為總貨價 x 2%
 
     例子:總貨價¥3000 x 2%,收費 = 人民幣¥60 或 港幣$75 (人民幣¥60 x 匯率1.25)
 
     *收費為本公司處理「物流保障計劃」申請之行政費用 
 
3、物流保障计划的保障范围:物流保障計劃」的保障範圍是以確認訂單及貨件從本司國內物流中轉站寄出後起開始正式生效,直至貨件送達至訂單記錄的指定地址、物流服務中心或便利店並完成提貨程序為止。如貨件於運送途中不幸遺失或損毀(須受有關條款約束),將可獲得該訂單申報貨品價值金額之全部賠償,或按單一貨品之實際購買價值計算,以較低金額為準。
 
4、申報商品價值是怎样规定:申報商品價值只計算於購買商品時之實際購買貨品價值,毎張DimBuy物流訂單之總貨價申報金額上限為人民幣¥4000,當中不包括任何方式之運費
 
5、物流保障计划赔偿设有索偿金额上限吗?:毎個運單貨件只可申報及賠償一次,而賠償將按申報貨品價值金額之全部賠償,或以貨品實際購買價值計算(按單一貨品價值算),以較低金額為準。(*須受有關條款及細則限制)  
 
6、如错误申报货件价值,会影响赔偿金额吗?: 如有違規或虛報失實情況,DimBuy有權即時終止該訂單之「物流保障計劃」,而已繳付之「物流保障計劃」收費則不獲退還。
 
7、我申请了物流保障计划,收货后发现货件遗失/损坏,应如何申请赔偿:  如簽收貨件後發現貨件遺失或破損,必須於簽收後72小時內,以電郵形式發送以下資料*至本公司的客服電郵地址
 
      info@dimbuy.com 申報。
 
     A、DimBuy簽收單
 
     B、購物證明的截圖
 
     C、客戶聯絡電話
 
     D、DimBuy帳戶
 
     E、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
 
     F、適用於商標貨件:有效之正貨証明(如店舖發出之正式發票,不接納手寫單據)
 
     *所有申報的賠償資料須經本公司進行審核,而審核結果將按本公司最後之決定為準,客戶不得異議。  
 
8、物流保障計劃適用於所有DimBuy物流服務嗎: 物流保障計劃只適用於寄往香港/澳門的DimBuy物流服務,不適用於代客退件服務。 
 
9、 什麼貨品不在保障範圍:所有侵權、違禁品及非承運產品均不可申請「物流保障計劃」。如申請賠償之貨件為上述產品,該貨件將不可獲得任何賠償,其所屬訂單已繳付之「物流保障計劃」收費,亦一概不獲退還。
 
 有關產品詳情,請參考<物流承運契約條款>。 
 
10、「物流保障計劃」的費用可獲取「點積FUN」嗎:可以
 
11、 我可從哪些渠道了解更多「物流保障計劃」資料:  如欲了解更多「物流保障計劃」詳情,客戶可按此參閱有關條款及細則。
 
 
重新打包服务:DimBuy重新包裝服務特別為運送海外網購商品而設,如您訂購的貨件其包裝體積比實際體積較大時,您可在建立物流訂單前,選擇重新包裝貨件*服務, 利用賣家提供的原裝盒,以分割四邊的方式再重新包裝使貨件體積以較細小的包裝來運送,令貨件體積較輕及容易提取。
*重新包裝服務只適用於日本﹑美國及德國之空運貨件
 
流程:
 
1、當貨件體積重量比實際重量多3KG
 
2、重新包裝通知將發送至會員帳戶電郵
 
3、簡單按下電郵內之連結前往DimBuy網頁之貨物認領處
 
4、確認使用重新包裝服務並等待完成包裝
5、重新包裝後,貨件體積自動更新
 
 
 
新手指南:
 
1. 為何要使用DimBuy物流服務? 
 
更能讓客戶盡享網上購物樂趣及透過更優惠和快捷的方法,將已購買的心頭好從國內運到香港/澳門。DimBuy特設物流服務,當中包括合併快遞、單件快運、無限配送及特大配送服務。客戶可按自己的需要及貨件的總重量,自由挑選合適的物流服務,既簡單又方便。有關DimBuy物流服務詳情,可按此參閱。
 
2. 我怎樣可以使用DimBuy物流服務,把我於國內網上購買的貨件運送到香港/澳門?
 
會員於國內的網上購物後,先將貨件寄到DimBuy國內物流中轉站地址。當貨件簽收後,會員可登入DimBuy帳戶,選擇"DimBuy物流"及"貨物認領處",輸入貨件的運單號碼進行貨物認領。其後再進行訂單確認、付款及安排貨件運送到香港/澳門。有關詳情,請按此參閲。
 
3. 我怎樣可以知道貨件既運單號碼?
 
於國內的網上購物後,賣家須將貨件寄到DimBuy國內物流中轉站地址,並向客戶提供一個有效的運單號碼及國內物流公司名稱,以便進行貨物追蹤及於DimBuy網頁進行貨物認領程序。
 
4. DimBuy物流運費,是否已包括國內物流運費?
 
DimBuy物流運費只包括貨件由DimBuy國內物流中轉站寄送到香港/澳門,並不包括賣家將貨件寄送到DimBuy國內物流中轉站的運費。故此,於國內的網上購物時,須向賣家查詢有關國內運費詳情。
 
5. 我可要求賣家將貨件,以平郵或到付方式寄送到DimBuy國內物流中轉站嗎?
 
DimBuy國內物流中轉站,並不簽收平郵、沒有查收或追蹤証明或到付形式的貨物。有關詳情,可按此參閲。  
 
6. DimBuy物流服務之合併快遞、單件快運、無限配送及特大配送服務有什麼分別?
 
合併快遞服務可讓會員於不同店鋪購物後,通過DimBuy網上系統進行合併貨件,然後寄到香港/澳門,再以不同方式取貨。有關詳情,可按此參閲。
 
單件快運服務是以優惠價格,將貨件從國內運送到香港,適合單一貨件而重量等或少於5公斤(kg)以下。有關詳情,可按此參閲。
 
無限配送服務讓客戶可無限量自由配撘貨件組合,更優惠將貨件運送至香港,盡享網購樂趣!有關詳情,可按此參閲。
 
特大配送服務專為單邊長度相等/超過120厘米(cm)或總邊長合共/超過180厘米(cm)之大型貨件,提供更優越之運送優惠,有關詳情,可按此參閲。 
 
7. 合併快遞取貨方法有哪幾種?
 
按此參閱詳細服務資料
 
8. 為何我不能認領貨物? 
 
當賣家提供一個有效的運單號碼及國內物流公司名稱後,客戶可透過有關國內物流公司的官方網頁,或www.check56.com查核有關貨件之運送情況及簽收日期。貨件到達DimBuy國內物流中轉站後,簽收人必須為 "張再強"及地區為 "東莞"。由於輸入貨物資料需時,建議客戶可於貨物到達DimBuy國內物流中轉站的一個工作天後,才登入DimBuy網頁認領貨件。
 
9. 合併快遞的物流訂單,每次最多可合併多少個運單貨件?
 
合併快遞最多只能合併5個運單貨件。
 
10. 合併快遞的每張物流訂單有重量上限嗎? 
 
不同的取貨方式均有不同的重量限制,請按此參閱詳細服務資料
 
11. 如果我已經合併了貨件,當選擇指定OK/順豐速運授權服務站(便利店)/VanGo便利店取貨時,顯示該店舖配額已滿,我可以怎辦?
 
由於提供取貨服務的便利店倉存空間有限,若客戶所選擇的分店不能提供取貨服務,客戶須更改致其他OK/順豐速運授權服務站(便利店)/VanGo便利店分店或選用其他DimBuy物流取貨方式。有關其他物流取貨詳情,請按此參閱。
 
12. 當貨件到達香港/澳門DimBuy物流服務中心後,我可否委託其他朋友替我取貨?
 
可以。當領取貨件時,取貨人只須提供收件人的聯絡電話、訂單編號作為取貨證明。有關詳情,請按此參閱。
 
13. DimBuy物流服務,是否可以承運所有物品?
 
運送物品之種類須依據承運契約條款,有關詳盡,請按此參閲。
 
14.代客退件服務,是否所有貨品都可以退回賣家?
 
代客退件服務及國內退件服務的承運貨品須受條款約束限制,詳情如下:
 
代客退件服務:
 
大陸進口違法禁寄物品
 
大陸進口限制物品
 
條款及細則
 
國內退件服務:
 
違法禁寄物品
 
違規禁寄物品
 
條款及細則
 
15.賣家告知我有一件貨品發錯到DimBuy國內物流中轉站,並已簽收。我可以將貨件由DimBuy國內物流中轉站直接退回給賣家嗎?  
 
代客退件服務跟國內退件服務同樣是協助網購買家處理損壞貨件或貨不對辦的問題。當客戶與賣家商協並同意退件安排後,如貨件已到達香港,買家可攜同退件前往DimBuy觀塘物流服務中心申請退件服務;若貨件尚寄存於本司國內物流中轉站及並未安排寄出,會員可登入DimBuy網頁進行認領及組單程序,將貨件退回至賣家。由於兩項服務之收費及條款各有不同,詳情請參閱
 
16.澳門DimBuy物流服務中心可提供代客退件服務嗎?
 
代客退件服務只適用於香港DimBuy(觀塘)物流服務中心。
 
17. 貨物寄送至DimBuy國內物流中轉站地址後,我可以使用什麼付款方式支付物流運費,把貨物寄送到香港/澳門?
 
客戶可於DimBuy網頁選擇以下付款方法:
 
1. 網上信用卡付款(VISA及Master - 港幣結算)
 
2. 運費到付 (只適用於TGX精英速遞指定地址派送及香港/澳門DimBuy物流服務中心- 只收港幣現金)
 
3. 支付寶餘額付款 (只收人民幣)
 
4. 八達通
 
5. 點多拿增值券
 
18. 如透過網上信用卡付款,會收取手續費嗎?
 
毎項交易須以港幣結算,及按交易金額徵收3%行政費。
 
19. 我可以使用非DimBuy會員登記之信用卡完成網上信用卡付款?
 
為保障會員與持卡人雙方之權益,請務必以會員本人之信用卡進行付款。
 
20. 以網上信用卡付款,設有上、下限交易金額嗎?
 
没有。
 
21. 我怎樣能確認有關網上信用卡付款交易成功嗎?
 
當完成網上信用卡付款後,網頁會即時顯示交易訊息,以確認有關交易狀況。 
 
22. 完成付款後,可轉用其他付款方式嗎?
 
交易確定後,恕不接受任何取消或更改其他付款方式,及已繳交之款項一概不作退還。 
 
23. 於DimBuy網頁網上信用卡付款是否安全?
 
網上信用卡付款是由 CyberSource 提供的即時付款系統處理,配以嚴密保安系統,交易安全可靠。 
 
24. 運費到付設有上、下限運費金額嗎?
 
運費到付不設上、下限運費金額,客戶須備有足夠港幣現金以支付運費,不設找贖。
 
25. 毎張物流訂單運費可透過兩種或以上之付款方式支付運費嗎?
 
毎張物流訂單運費必須透過單一付款方式完成付款。
 
26. 於香港/澳門DimBuy物流服務中心之運費到付服務,可使用信用卡付款嗎?
 
運費到付只接受港幣現金交易,客戶須備有足夠港幣現金以支付運費,  不設找贖。
 
27. 八達通付款方式適用於所有訂單嗎?
 
八達通付款方式只適用於DimBuy旺角/觀塘物流服務中心之物流訂單運費,詳情請參閱:
 
http://www.dimbuy.com/logistic/payment-method-fee
 
28. 所有付款方式,均可與DimBuy物流禮券/現金券一同使用嗎?
 
須配合有關物流禮券/現金券之條款及細則而定。
 
29. 貨品寄到澳門DimBuy物流服務中心,運費到付可使用葡幣支付嗎?
 
運費到付只接受港幣現金付款,客戶屆時須備有足夠港幣現金,以支付物流運費。
 
30. 為何要單件快運及合併快遞須要設定臨時配額機制?
 
為保持派送服務質素之穏定性,本司將會按個別派送商之貨件流量及派送狀況,啟動配額機制。如選擇的派送商配額已配滿,客戶須選擇其他派送商或其他提貨方式。
 
31. 何為大型貨件及小型貨件? 存倉期有分別碼?
 
小型貨件設定為運單號碼貨件之單邊長度須少於120厘米(cm)及長+闊+高少於180厘米(cm):
 
- 客戶必須在貨物寄到DimBuy物流中轉站當日起計10日內,登入DimBuy進行認領及安排寄出;否則第11日開始,每日每個運單號碼的貨收取 ¥5(RMB) / $7 (HKD)存倉費。
 
- 貨件必須在到達物流中轉站兩個月內組成訂單及付款安排寄出,否則訂單將會自動取消,而該訂單之貨件一律當作廢件處理。
 
大型貨件設定為單一運單號碼貨件之單邊長度相等/超過120厘米(cm)或長+闊+高相等/超過180厘米(cm);體積上限為貨件單邊長度相等/少於400厘米(cm) :
 
- 客戶必須在貨物寄到DimBuy物流中轉站當日起計5日內,登入DimBuy進行認領及選擇特大配送服務安排寄出;否則第6日開始,每日每個運單號碼的貨物將收取 ¥5(RMB) / $7 (HKD)存倉費。
 
- 大型貨件必須在到達物流中轉站1個月內組成訂單及付款安排寄出,否則訂單將會自動取消,而該訂單之貨件一律當作廢件處理。
 
- 大型貨件必須選用特大配送服務安排貨件運送,不適用於其他物流服務。
 
*綜合大型貨件及小型貨件合併後,訂單所有貨件之國內存倉期則以大型貨件計算。
 
32. 何為「Express Checkout」服務?
 
「Express Checkout」特設24小時自動處理訂單系統,客戶只須預先完成簡易登記,系統便能自動處理貨物認領、組單及發送貨件程序,讓客戶盡享更優越的服務體驗。有關詳情,請參閱http://www.dimbuy.com/logistic/express-check-out/introduction
 
33. 「Express Checkout」之物流派送時間是否比其他運送方式更快捷嗎?
 
「Express Checkout」主要提供一站式的物流服務,讓初次接觸網購的會員將已購買的心頭好簡易完成寄送程序,過程方便快捷,而其貨件派送時間跟其他運送方式無異。
 
34. 取消訂單須多少時間完成處理?
 
「自助取消訂單」程序須約1小時完成(不適用於所有便利店訂單,包括因審核失敗後修改其他收貨方式之訂單)。其後,貨件會分配至物流收集站,存倉期則由貨件原定到達國內物流中轉站當日起重新計算,而已獲分配之物流服務配額(如適用)則自動取消。
 
*** 若訂單之付款方式選擇為「運費到付」或已成功完成付款,恕不提供取消訂單服務。
 
*** 如客戶於網頁提出取消訂單要求之15分鐘前,曾嘗試進行付款(如支付寶餘額/信用咭付款),系統會暫時封鎖 <取消訂單> 功能,以待系統確認交易狀況;如有關付款交易於15分鐘後未能成功確認,系統會自動解封 <取消訂單> 功能,客戶可再次嘗試取消訂單。
 
35. 取消訂單須要收取手續費嗎?
 
不需要
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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